منصة متكاملة لإدارة خدمة العملاء، تتضمن أدوات لتتبع التذاكر، الرد على الاستفسارات، وتحليل البيانات المتعلقة بالدعم الفني. يساعد النظام في تسهيل التواصل بين الشركات والعملاء، مما يضمن تقديم خدمة عملاء استثنائية وفعالة
الحل المثالي لإدارة خدمة العملاء بكفاءة
يوفر Zendesk نظام تذاكر متكامل لتنظيم وتتبع طلبات الدعم، مع مركز معرفة يمكّن العملاء من العثور على إجابات ذاتيًا، وأدوات تعاون داخلية لتحسين كفاءة فرق الدعم
يتيح Zendesk التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، والمراسلة الفورية، مع دعم الدردشة المباشرة وروبوتات المحادثة الذكية لتحسين سرعة الاستجابة
يوفر Zendesk تقارير تحليلية لمراقبة الأداء، مع أتمتة المهام المتكررة مثل الردود التلقائية وفرز التذاكر، بالإضافة إلى تخصيص سير العمل لتلبية احتياجات الشركات
.
نقدم لك مجموعة من الخطط التي تناسب احتياجاتك
اشترك الآن وابدأ في تحسين خدمة العملاء الخاصة بك
